அவசர காலத்தில் உதவி கேட்பது எப்படி? (அவசர அழைப்பு சேவை) இதைப்பற்றிப் பேசுவோம்!

அவசரநிலை என்றால் என்ன? இந்த எண்களை எப்போது அழைக்க வேண்டும்?

• தீ விபத்து ஏற்பட்டால்: ஒரு வீட்டிலோ அல்லது வேறு எங்கேயோ தீ விபத்து ஏற்பட்டால், அது ஒரு பெரும் ஆபத்தாகும். அந்த நேரத்தில், நாம் 110 என்ற எண்ணை அழைத்து, தீயணைப்பு மற்றும் அவசரகால சேவைகளுக்குத் தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்.
• யாராவது மயங்கி விழுந்தால்: ஒருவர் திடீரென மயங்கி விழுந்தால், அது மிகவும் ஆபத்தானதாக இருக்கலாம். அது மாரடைப்பாகவோ அல்லது வேறு ஏதேனும் கடுமையான மருத்துவ நிலையாகவோ இருக்கலாம். அப்படிப்பட்ட சூழ்நிலையில், நீங்கள் உடனடியாக 1990 சுவசெரியா ஆம்புலன்ஸ் சேவையை அழைக்க வேண்டும்.
• ஒருவர் திடீரென நிலைதடுமாறினால், சரியாகப் பேச முடியாமல் போனால், சுவாசிப்பதில் சிரமம் ஏற்பட்டால், அல்லது உடல் நீல நிறமாக மாறினால்: அவர்களுக்கு இந்த அறிகுறிகள் தென்பட்டால், அது பக்கவாதம் , கடுமையான ஒவ்வாமை எதிர்வினை (அனாஃபைலாக்ஸிஸ்), அல்லது கடுமையான ஆஸ்துமா தாக்குதலாக இருக்கலாம். நேரத்தை வீணாக்காமல் 1990 என்ற எண்ணை அழைக்கவும்.
• ஒருவரின் தொண்டையில் ஏதேனும் சிக்கிக்கொண்டால்: ஒரு சிறு குழந்தையின் தொண்டையில் பொம்மையோ அல்லது உணவுத் துகளோ சிக்கிக்கொண்டால், அது மிகவும் ஆபத்தானது. அவர்களால் சுவாசிக்க முடியாமல் போகலாம். இதுபோன்ற சூழ்நிலையில், ஆம்புலன்ஸ் சேவையை அழைத்து, முடிந்தால் முதலுதவி அளிக்க முயற்சிக்கவும்.
• ஒரு குற்றம் நடப்பதை நீங்கள் கண்டால்: உதாரணமாக, ஒரு வீடு உடைக்கப்படுவதையோ, யாராவது ஒருவரைத் தாக்குவதையோ நீங்கள் கண்டால், அந்த நேரத்தில் 119 என்ற காவல்துறை அவசர எண்ணிற்கு அழைத்து அந்தச் சம்பவத்தைப் புகாரளிக்க வேண்டும்.
• நீங்கள் ஒரு கடுமையான வாகன விபத்தில் சிக்கினால் அல்லது அத்தகைய விபத்தைக் கண்டால்: ஒரு பெரிய வாகன விபத்தில் காயங்கள் ஏற்படக்கூடும். அப்படிப்பட்ட நிலையில், உடனடியாக 119 என்ற எண்ணிற்கு காவல்துறைக்கும் 1990 என்ற எண்ணிற்கு ஆம்புலன்ஸ் சேவைக்கும் அழைக்கவும்.

• 119 – காவல்துறை அவசர அழைப்பு சேவை
• 1990 – சுவசெரியா (இலவச ஆம்புலன்ஸ் சேவை)
• 110 – தீ மற்றும் அவசரகால சேவைகள்

நீங்கள் அவசர எண்ணை அழைத்தால் என்ன நடக்கும்? அவர்கள் என்ன கேட்பார்கள்?

• "என்ன அவசரம்?" அல்லது "என்ன நடந்தது?" : நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் அவசர சூழ்நிலையைத் தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் கூறுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, "வீட்டில் தீ விபத்து ஏற்பட்டுள்ளது," "தெருவில் ஒருவர் மயக்கமடைந்துள்ளார்," "ஒரு பெரிய விபத்து நடந்துள்ளது."
• "நீங்கள் எங்கே இருக்கிறீர்கள்?" அல்லது "உங்கள் சரியான முகவரி/இருப்பிடத்தைச் சொல்லுங்கள்?" : இது மிகவும் முக்கியமானது . உங்கள் சரியான இருப்பிடத்தை நீங்கள் சொல்லாவிட்டால், உதவுவதற்கு மிகவும் தாமதமாகிவிடும். உங்கள் வீட்டு முகவரியை நீங்கள் நினைவில் வைத்திருக்க வேண்டும். நீங்கள் வேறு எங்காவது இருந்தால், அருகிலுள்ள ஒரு முக்கிய அடையாளம், தெருவின் பெயர் அல்லது கிலோமீட்டர் குறியீட்டைக் கொடுங்கள். உதாரணமாக, "நான் கண்டி வீதியில், கிரிபத்கொட சந்திப்பிற்குப் பிறகு சுமார் ஒரு கிலோமீட்டர் தொலைவில், முதல் குறுகிய சாலையில் இருக்கிறேன்."
• "யாருக்கு உதவி தேவை?" அல்லது "உங்களுடன் யார் இருக்கிறார்கள்?" : உதவி தேவைப்படும் நபர் மற்றும் அங்குள்ள மற்றவர்களைப் பற்றிய விவரங்களைக் கேட்கிறது.
• எத்தனை பேர் காயமடைந்துள்ளனர் ?
• பாதிக்கப்பட்டவர் சுயநினைவுடன் இருக்கிறாரா? அவர் சுவாசிக்கிறாரா?

நீங்கள் ஒரு சிறு குழந்தையாக இருந்தால் என்ன செய்வது?

✨ மருத்துவ உபகரணங்கள் Verified Partner

வீட்டில் பயன்படுத்தக்கூடிய மருத்துவ பரிசோதனை உபகரணங்கள்

இரத்த அழுத்த மானிட்டர்கள், ஆக்சிமீட்டர்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் தெர்மோமீட்டர்கள் உள்ளிட்ட அத்தியாவசிய வீட்டு மருத்துவ சாதனங்கள்.

மேலும் அறிக →

அவசர அழைப்பு மேற்கொள்ளும்போது இந்த விஷயங்களை மனதில் கொள்ளுங்கள்:

• இணைப்பைத் துண்டிக்காதீர்கள்:ஆபரேட்டர், "சரி, இப்போது இணைப்பைத் துண்டிக்கவும்" என்று சொல்லும் வரை தொலைபேசியைத் துண்டிக்காதீர்கள். அவர்கள் உங்களிடம் கூடுதல் கேள்விகளைக் கேட்கலாம் அல்லது உதவி வரும் வரை என்ன செய்ய வேண்டும் என்று கூறலாம் (உதாரணமாக, முதலுதவி செய்வது எப்படி).
• தெளிவாகவும் அமைதியாகவும் பேசுங்கள்: நீங்கள் பதட்டமாக இருந்தால், நீங்கள் சொல்வது உங்களுக்குப் புரியாமல் போகலாம். முடிந்தவரை மெதுவாகவும் தெளிவாகவும் பேசுங்கள்.
• நீங்கள் இருக்கும் இடத்தை துல்லியமாகச் சொல்லுங்கள்: இதுவே மிக முக்கியமான விஷயம். நீங்கள் இருக்கும் இடத்தை துல்லியமாகச் சொன்னால், உதவி விரைவாக வந்து சேரும்.
• நமது வீட்டு முகவரி நமக்கு பெரும்பாலும் நினைவிருந்தாலும், வேறு இடத்தில் அவசரநிலை ஏற்பட்டால், அதன் சரியான இருப்பிடத்தைத் தெரிந்து வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியம்.
• "நான் தெஹிவலாவில், காலி சாலையில் உள்ள போதி மரத்திற்கு அருகில் இருக்கும் பேருந்து நிறுத்தத்தில் இருக்கிறேன்" என்பது போலத் தெளிவாகச் சொல்லுங்கள்.
• ஆபரேட்டர் கேட்கும் ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் பதிலளிக்கவும்: அவர்கள் உதவுவதற்குத் தேவையான தகவல்களைக் கேட்கிறார்கள்.
• இயக்குபவர் வழங்கும் அறிவுறுத்தல்களைக் கவனமாகக் கேட்டு, அதன்படி செய்யவும்.

விளையாடிக் கொண்டிருக்கும்போது உங்கள் நண்பர் திடீரெனக் கீழே விழுந்து, கால் முறிவு போன்ற ஒரு கடுமையான காயத்தைப் பெறுகிறார் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். அங்கு நீங்கள் மட்டுமே இருக்கிறீர்கள். நீங்கள் 1990 என்ற எண்ணிற்கு அழைத்து, "என் நண்பன் கீழே விழுந்து காலை உடைத்துக் கொண்டான், நாங்கள் இந்த விளையாட்டு மைதானத்தில் இருக்கிறோம்," என்று கூறி, அவர்கள் கேட்கும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கத் தயங்க மாட்டீர்கள், உங்கள் நண்பருக்கு விரைவாக உதவி கிடைக்குமா?

அவசர எண்களைப் பயன்படுத்தும்போது நீங்கள் ஒருபோதும் செய்யக்கூடாத விஷயங்கள்

• சும்மா வேடிக்கைக்காகவோ அல்லது என்ன நடக்கிறது என்று பார்ப்பதற்காகவோ இந்த எண்களை ஒருபோதும் அழைக்காதீர்கள்: நீங்கள் ஒரு அவசர எண்ணை அழைத்து, ஆபரேட்டரின் நேரத்தை வீணடித்தால், ஒரு உயிரைக் காப்பாற்ற உண்மையாகவே உதவி கேட்கும் ஒருவரை நீங்கள் தவறவிடக்கூடும். இது எவ்வளவு தீவிரமான விஷயம்? சும்மா வேடிக்கைக்காக அவசர எண்களை அழைப்பது தண்டனைக்குரிய குற்றம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
• அவசரமற்ற விஷயங்களுக்காக இந்த எண்களை அழைக்க வேண்டாம்: உதாரணமாக, வழி தெரிந்துகொள்ள, மின் தடை பற்றி விசாரிக்க (அதனால் ஏதேனும் விபத்து ஏற்பட்டிருந்தாலன்றி), அல்லது வெறுமனே தகவல் பெறுவதற்கு. அவற்றுக்குத் தனித்தனி முகமைகளும் தனித்தனி தொலைபேசி எண்களும் உள்ளன.

உங்கள் பாதுகாப்பையும் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்!

• ஒரு வீட்டில் தீப்பிடித்து எரிவதாகக் கற்பனை செய்து பாருங்கள். உள்ளே உட்கார்ந்துகொண்டு 110 என்ற எண்ணுக்கு அழைப்பதை விட, வீட்டை விட்டு விரைவாக வெளியேறி, பாதுகாப்பான இடத்திற்குச் சென்று அழைப்பதே சிறந்தது.
• மேலும், பெரிய சண்டையோ அல்லது குற்றச் செயலோ நடந்துகொண்டிருக்கும்போது உங்களுக்கு ஆபத்து ஏற்பட்டால், சற்றுத் தள்ளி நின்று பாதுகாப்பான இடத்திலிருந்து 119 என்ற எண்ணிற்கு அழைக்கவும்.

உங்கள் உயிரும் மதிப்புமிக்கது. நீங்கள் பாதுகாப்பாக இருந்தால் மட்டுமே மற்றவர்களுக்கு உதவவும், சம்பவம் குறித்த துல்லியமான விவரங்களை அளிக்கவும் முடியும்.

அவசரநிலைக்கு நாம் முன்கூட்டியே தயாராக வேண்டுமா?

• குடும்பத்தில் உள்ள அனைவரிடமும் பேசுங்கள்: குறிப்பாக வீட்டில் உள்ள சிறு குழந்தைகளுக்கும் முதியவர்களுக்கும், இந்த அவசர எண்கள் (119, 1990, 110) பற்றியும், எப்போது அழைக்க வேண்டும், அழைக்கும்போது என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பது பற்றியும் எளிமையாகக் கற்றுக் கொடுங்கள்.
• அவசர எண்களை எழுதி, அனைவரும் பார்க்கும் இடத்தில் எழுதுங்கள்: இந்த எண்களை வீட்டுத் தொலைபேசிக்கு அருகில் அல்லது சமையலறைச் சுவரில் என்பது போன்ற, அனைவரும் பார்க்கக்கூடிய இடத்தில் எழுதி வையுங்கள். மேலும், இந்த எண்களை அனைவரின் கைபேசிகளிலும் சேமித்து வையுங்கள்.
• குழந்தைகளை அவர்களின் வீட்டு முகவரியையும் பெற்றோரின் தொலைபேசி எண்களையும் மனப்பாடம் செய்ய வையுங்கள்: இது மிகவும் முக்கியமானது.
• சிறிது பாத்திரமேற்று நடித்துப் பாருங்கள்: உங்கள் குடும்ப உறுப்பினர்களுடன் சேர்ந்து, "ஏதேனும் அவசரநிலை ஏற்பட்டால் நீங்கள் இப்படித்தான் பேசுவீர்கள்" என்று நடித்துக் காட்டுங்கள். அப்படிச் செய்தால், உண்மையில் அதுபோன்ற ஒரு சம்பவம் நடந்தால் அவர்களின் பயம் குறையும்.
• சந்தேகம் இருந்தால், தயங்காமல் சொல்லுங்கள்: "இது உண்மையிலேயே ஒரு அவசர நிலையா? அல்லது நான் அவர்களைச் சோர்வடையச் செய்கிறேனா?" என்று உங்களுக்குள் ஒரு கேள்வி எழலாம்.

"இது அவசர நிலையா?" என்று உங்களுக்குத் தோன்றி, கேட்பதற்கு அருகில் பெரியவர்கள் யாரும் இல்லாத பட்சத்தில், செய்ய வேண்டிய சிறந்த காரியம், பொருத்தமான அவசர எண்ணை அழைப்பதே ஆகும் . ஒருவேளை நீங்கள் செய்யும் அந்த அழைப்பு ஒருவரின் உயிரைக் காப்பாற்றக்கூடும்! எனவே, சந்தேகம் ஏற்படும்போது அழைக்கத் தயங்காதீர்கள்.

நாம் நினைவில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயங்கள் (முக்கிய செய்தி)

• இலங்கையின் அவசர எண்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: 119 (காவல்துறை), 1990 (ஆம்புலன்ஸ்), 110 ( தீயணைப்பு ). இவை உங்கள் உயிரையும் மற்றவர்களின் உயிரையும் காப்பாற்ற உதவும்.
• உண்மையான அவசரத் தேவையின்போது மட்டும் அழைக்கவும்: இந்த எண்களை வேடிக்கைக்காகவோ அல்லது தேவையில்லாமல் பயன்படுத்தவோ வேண்டாம்.
• விவரங்களை அமைதியாகவும் தெளிவாகவும் கூறுங்கள்: நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்பதைத் துல்லியமாகக் குறிப்பிடுவது அவசியம்.
• ஆபரேட்டர் சொல்வதைக் கேளுங்கள், அவர்கள் பேசி முடிக்கும் வரை தொலைபேசியைக் கீழே வைக்காதீர்கள்.
• உங்கள் பாதுகாப்பைப் பற்றியும் சிந்தியுங்கள்: ஆபத்து ஏற்பட்டால், பாதுகாப்பான இடத்திற்குச் சென்று பேசுங்கள்.
• உங்கள் குடும்பத்தினருக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்: குறிப்பாக உங்கள் பிள்ளைகளுக்கு இதைப்பற்றிக் கற்றுக் கொடுங்கள்.
• சந்தேகம் இருந்தால், கண்டிப்பாக அழையுங்கள்! உங்கள் அழைப்பு ஒரு பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்.