कथं वयं परान् अवगच्छामः ? (भावनबुद्धिः) तस्य विषये वदामः।

वयं सर्वे अन्यैः जनानां सह उत्तमाः, मैत्रीपूर्णाः च भवितुम् इच्छामः। परन्तु कदाचित् वयं चिन्तयामः यत् "किमर्थं सः तत् कृतवान्?" अथवा "किं चिन्तितवान्?" अन्ये जनाः किं चिन्तयन्ति, किं च किं अनुभवन्ति इति सम्यक् अवगन्तुं कदाचित् कठिनं भवति। परन्तु एषा क्षमता अस्माभिः विकसितुं शक्यते । अद्य वयं तस्य विषये चर्चां कुर्मः वा ?

अन्ये किं अनुभवन्ति इति भवन्तः अनुमानं कर्तुं शक्नुवन्ति वा?

एतत् कल्पयतु। भवतः मित्रं भवन्तं पार्टीं गन्तुं पृच्छति। भवन्तः पश्चात् ज्ञायन्ते यत् सः भवतः समूहस्य अन्यैः सर्वैः बालिकैः सह सम्भाषितवान्, परन्तु केवलं तस्य मित्रं पवनी इत्यनेन सह न । अधुना कल्पयतु यत् यदि सा ज्ञास्यति तर्हि पवनी कथं अनुभविष्यति? A. क्रोधः B. दुःखः C. आहतः D. त्यक्तः इति भावः E. भ्रमः F. अस्वस्थता G. लज्जा H. किमपि नास्ति। भवन्तः पवनी-जूतायां स्वं स्थापयित्वा "मम एतत् भवति चेत् सा कथं अनुभूयते" इति पृच्छन् अस्य उत्तरं प्राप्तवन्तः स्यात् । अधिकांशतया, एतादृशे परिस्थितौ कोऽपि कतः घ पर्यन्तं सूचीकृतानां भावनानां एकं वा अधिकं वा अनुभविष्यति: क्रोधः, दुःखः, आहतः, बहिः त्यक्तः इति भावः च यदा कश्चन एवं त्यक्तः भवति तदा सः भ्रमितः, दुःखितः, लज्जा वा अनुभविष्यति, अथवा केवलं तस्य अवहेलनां करिष्यति इति असम्भाव्यम् । अन्येषां कथं भवति इति पूर्वानुमानं कर्तुं एषा क्षमता Emotional Intelligence अथवा EQ इत्यस्य भागः अस्ति | सरलतया वक्तुं शक्यते यत् EQ इति अस्माकं स्वस्य भावानाम् अन्येषां च भावानाम् अवगमनं कृत्वा तेषां प्रति समुचितं प्रतिक्रियां दातुं क्षमता। अभ्यासद्वारा वयं विकसितुं शक्नुमः इति किमपि । यदा वयं अवगच्छामः यत् अन्ये किं अनुभवन्ति स्यात् तदा तेषां सह वयं यथा संवादं कुर्मः तस्य प्रभावः भवति । पूर्वोक्तपक्षात् अपि तदेव उदाहरणं गृह्णीमः । कल्पयतु यत् कश्चन भवन्तं पृच्छति यत् “किं त्वं रिहानायाः पार्टीं गच्छसि?” यतः त्वं जानासि यत् त्वं तां न उक्तवान्, तस्मात् तव उत्तरं भिन्नं भवेत्, किम् । भवान् किमपि वदतु (न वदतु वा!) यथा- उ. “आम्, अहं गच्छामि – गच्छसि वा?” ख. “आम्, अहं गच्छामि। एतत् वदन् भवतः कथं भवति?किं सत्यं यत् रिहाना भवतः समीपे न उक्तवती?” ग० “आम्, सर्वे गच्छन्ति!” D. “अहं अवश्यं गच्छामि!वर्षस्य सर्वोत्तमः पार्टी भविष्यति!” ई. "आम्। क्षम्यतां यत् अहं भवन्तं न आहूतवान्। अहं न मन्ये रेहाना भवतः भावनां आहतं कर्तुं तत् कृतवती, अहं श्रुतवान् यत् तस्याः मातापितरौ केवलं कतिपयैः जनानां सह वार्तालापं कर्तुं उक्तवती। यदि भवान् न जानाति स्म यत् भवान् पवनीं न आहूतवान् तर्हि भवान् क, ग, घ वा वक्तुं शक्नोति स्म किन्तु यतः भवान् सम्पूर्णं कथां जानाति, तस्मात् भवान् पवनी इत्यस्य भावनानां विषये चिन्तयित्वा ख वा ई वा चयनं कर्तुं अधिकं सम्भावना वर्तते।भवन्तः केवलं ग तथा घ इत्यस्य उत्तरं ददति यदा भवन्तः जानन्ति यत् परः व्यक्तिः निश्चितरूपेण आमन्त्रितः अस्ति। अयं प्राप्तः?

शरीरभाषां अवगच्छामः।

कदाचित्, कश्चित् अकथयत् वचनात्वयं बहु सूचनां प्राप्तुं शक्नुमः। अन्ये जनाः अस्मान् प्रेषयन्ति ये संकेताः तेषां विषये अवगत्य तेषां विषये चिन्तनं `(Emotional Intelligence)` इत्यस्य एव भागः अस्ति। कल्पयतु यत् पवनी भवतः समीपम् आगच्छति, अतीव सुन्दरं न दृश्यते, दुःखिता दृश्यते। सः पृच्छति- "किं त्वं शनिवासरे रेहानायाः पार्टीं गच्छसि?" तस्य भावात्मकसंकेतात् (अर्थात् तस्य शरीरस्य भाषा, मुखस्य भावः ) भवन्तः ज्ञातुं शक्नुवन्ति यत् सः जानाति यत् भवन्तः तस्य सह न उक्तवन्तः। एतादृशे सति भवन्तः सम्भवतः क उत्तरं दत्तवन्तः अपि भवन्तः ख वा ई वा चयनं कर्तुं अधिकं सम्भावनाः सन्ति परन्तु कल्पयतु यत् पवनी भवतः समीपं अतीव प्रसन्नः, स्मितं कृत्वा आगच्छति। "अहो, मया श्रुतं यत् रेहाना अस्मिन् सप्ताहान्ते पार्टीं करोति। भवन्तः गच्छन्ति वा?" तस्य शरीरभाषायाः आधारेण भवन्तः चिन्तयितुं शक्नुवन्ति यत् "अहो, सः न जानाति, सः अवश्यमेव आमन्त्रणं अपेक्षते" इति। यदि भवतः उत्तमः EQ अस्ति तर्हि भवन्तः जानन्ति यत् पवनी एव एकः अस्ति यः पार्टीयां न आमन्त्रितः आसीत्। यदि भवतः तत् अस्ति तर्हि भवतः तां वक्तुं इच्छा न भविष्यति यत् अहं पार्टीं गच्छामि। पवनी स्वभावं नियन्त्रयितुम् इच्छति चेदपि भवन्तः तस्याः विषये दयां कुर्वन्ति, भवन्तः तस्याः विषये दयां कुर्वन्ति । भवन्तः स्ववचनानि अतीव सावधानीपूर्वकं चिन्वन्ति यतोहि भवन्तः जानन्ति यत् भवतः उत्तरं तां सान्त्वयितुं वा अधिकं दुःखं दातुं वा शक्नोति ।

अन्ये कथं प्रतिक्रियां कुर्वन्ति इति भवन्तः कथं अवगच्छन्ति ?

अन्येषां जनानां अवगमनस्य एषा क्षमता न केवलं अस्मान् पूर्वानुमानं कर्तुं साहाय्यं करोति यत् जनाः कस्मिन्चित् क्षणे कथं अनुभविष्यन्ति, अपितु जनाः कथं प्रतिक्रियां करिष्यन्ति इति अवगन्तुं साहाय्यं करोति यथा - प्रातः ८ वादने भवतः मित्रं कक्षायां स्मितं कुर्वन् अतीव मैत्रीपूर्णः, ऊर्जावानः च अस्ति । परन्तु पश्चात् अपराह्णे सः भ्रूभङ्गं करोति, रोदितुम् उद्यतः इव दृश्यते। एतयोः कालयोः मध्ये किं घटितं स्यात् इति भवन्तः मन्यन्ते ? उ. अपराह्णे तस्य सखी सह युद्धं जातम्, अधुना ते न सम्भाषणं कुर्वन्ति। ख. चतुर्थकालात् गणितपत्रं उत्तीर्णः अभवत्। ग. सः अधुना एव ज्ञातवान् यत् सः विद्यालयस्य बास्केटबॉल-दलस्य अन्तिम-क्रीडां न कृतवान् । D. तस्य रसायनशास्त्रस्य शिक्षकः तस्मै अतिशयेन गृहकार्यं दत्तवान्। ई. तस्य सम्भवतः अधुना एव दुर्दिवसः अभवत्। यदि भवान् B इत्यस्य उत्तरं दत्तवान् तर्हि भवता तत् अवश्यमेव निराकरणीयम् : भवतः ``भावनात्मकबुद्धिः'' सम्भवतः भवन्तं वदति यत् भवतः मित्रस्य प्रतिक्रिया कागदं पारितवत् न भवति, अपितु असफलता इव भवति। यदि भवतः मित्रस्य दुर्दिवसः अभवत्, अथवा बहु गृहकार्यं कृतवान् (उत्तराणि D अथवा E), तर्हि ते श्रान्ताः तनावग्रस्ताः च भवितुम् अर्हन्ति – परन्तु तेषां रोदनार्थं दुःखं भवितुं न्यूनं भवति। एकदा भवन्तः तत् उत्तरं निराकृतवन्तः तदा भवन्तः सहजतया ज्ञातुं शक्नुवन्ति यत् भवतः मित्रस्य आहतस्य अधिका सम्भावना अस्ति यत् क वा ग वा उत्तरस्य कारणेन ।

अन्येषां अवगमने कुशलाः जनाः परस्य भावनां चिन्तयन्ति ("यदि अहं तस्मै एतत् वदामि तर्हि सः तत्त्वतः दुःखं अनुभविष्यति") । ते अपि अवगन्तुं शक्नुवन्ति यत् परः व्यक्तिः किमपि प्रति कथं प्रतिक्रियां कर्तुं शक्नोति ("अहो, न आश्चर्यं यत् सः तस्मिन् समये क्रुद्धः अभवत्! तत् एव अभवत्!")। अन्येषां कथं भवति, तेषां व्यवहारः, तेषां प्रतिक्रिया च कथं भवति इति अवगत्य अस्मान् उत्तमसम्बन्धनिर्माणे साहाय्यं करोति .

एतस्य सामर्थ्यस्य विकासः कथं भवेत् ?

अन्यः व्यक्तिः किं अनुभवति इति सम्यक् अनुमानं कर्तुं अवगन्तुं च सर्वदा सुकरं न भवति। केचन जनाः अन्येभ्यः अपेक्षया अस्मिन् विषये श्रेष्ठाः सन्ति, परन्तु सर्वे अभ्यासेन एतां क्षमतां सुधारयितुम् अर्हन्ति . अन्येषां अवगमनं सम्यक् अवलोकनं श्रवणं च भवति ।

अवलोकनेन आरभ्यताम्।

यदि त्वं कञ्चित् ठोकरं पतितं पश्यसि तर्हि किं त्वं केवलं "अहो!", इति न चिन्तयसि, यथा भवतः कृते एतत् घटितम्? अन्ये यत् अनुभवन्ति तत् केवलं तान् पश्यन् एव अनुभवितुं अस्माकं स्वाभाविकी प्रवृत्तिः अस्ति । वैज्ञानिकाः मन्यन्ते यत् अस्य जैविकं कारणम् अस्ति। तेषां मतं यत् "दर्पण-न्यूरोन्स्" इति मस्तिष्ककोशिका-प्रकारः यदा वयं किमपि कुर्मः, अन्यस्य कस्यचित् कार्यं पश्यामः च तथैव कार्यं करोति । अवलोकनकौशलं वर्धयितुं एतानि युक्तयः प्रयतस्व:

• जनानां मुखस्य भावः, शरीरभाषा च ध्यानं ददातु । अग्रिमे समये भवन्तः शॉपिङ्ग्- मल्-मध्ये, काफी- दुकाने, बस-यान-याने वा रेलयाने वा भवन्ति चेत् एतत् प्रयतध्वम् : परितः पश्यन्तु, जनाः स्वशरीरभाषा, मुखस्य भावः, तेषां कार्याणि च आधारीकृत्य कथं अनुभवन्ति इति चिन्तयन्तु अङ्के पुस्तकानि धारितायाः बालिकायाः ​​सम्भवतः परीक्षा आगच्छति। सा आत्मविश्वासयुक्ता अस्ति वा – तनावग्रस्ता वा ? निमीलितनेत्रस्य विषये भवतः किं मतम् ? सा शान्तवती इव दृश्यते वा ? क्लान्तः? दुःखदम् ?
• पुस्तकानि पठन्तु, चलच्चित्रं पश्यन्तु च येषु जनानां भावानाम् यथार्थरूपेण चित्रणं भवति। भिन्न-भिन्न-पात्राणां भावानाम्, तेषां व्यवहारस्य च विषये ध्यानं दत्तव्यम् । ते पात्राणि यथा अनुभवन्ति तथा किमर्थं अनुभवन्ति इति अवगन्तुं प्रयतध्वम्। तेषां भावानाम् आधारेण पूर्वानुमानं कुर्वन्तु यत् कश्चन पात्रः अग्रे किं करिष्यति। अथवा, पश्यन्तु यत् भवन्तः व्याख्यातुं शक्नुवन्ति यत् कश्चन पात्रः किमर्थं किमपि कृतवान् ।

श्रुत्वा उन्नतिं कुर्मः।

ये जनाः अन्येषां सम्यक् अवगच्छन्ति ते प्रायः उत्तमाः श्रोतारः भवन्ति | संशोधनेन ज्ञातं यत् मनुष्यः यथा यथा श्रेष्ठतया शृणोति तथा तथा वदन् व्यक्तिना सह अधिकं सम्बद्धः भवति । अनेन सम्बन्धस्य, आत्मीयतायाः च भावः उत्पद्यते । अस्माकं बहवः वयं उत्तमाः श्रोतारः इति मन्यन्ते – यतः श्रवणं एतावत् सरलं मूलभूतं च दृश्यते। परन्तु अधिकांशतः वयं यत् वक्तुम् इच्छामः तस्मिन् एव केन्द्रीकृताः भवेम यत् वयं यथा मन्यामहे तथा न शृणोमः । अत्र उत्तमश्रवणकौशलस्य विकासस्य केचन उपायाः सन्ति-

• नित्यवार्तालापेषु सम्यक् श्रवणस्य अभ्यासं कुर्वन्तु। परः किं वदति इति यथार्थतया ध्यानं ददातु। वार्तालापात् अधिकं श्रोतुं स्वयमेव प्रशिक्षयन्तु।
• कथां तथा भावाः शृणुत।यदा मित्रं किमपि वदति तदा तेषां भावः तस्मिन् समये कथं भवति इति कल्पयितुं प्रयतस्व । किमपि वदतु यथा, “अहो, तत् अवश्यमेव आश्चर्यजनकम् आसीत्!” अथवा “तत् भवतः कृते अतीव दुःखदं आसीत्” इति । त्वं परस्य समीपं गतः, समन्वयं च ज्ञास्यसि । भवन्तः अपि भवतः मित्रं किं वदिष्यति इति पूर्वानुमानं कर्तुं शक्नुवन्ति ।
• कस्यचित् वचनं गभीरं श्रोतुं समयं गृह्यताम्। मित्रं वा परिवारस्य सदस्यं वा तेषां जीवनस्य विशेषक्षणस्य विषये पृच्छन्तु। यथा मातापितरौ विवाहदिवसस्य विषये पृच्छन्तु, अथवा प्रथमसन्ततिः प्राप्ते तेषां कथं भावः आसीत् इति पृच्छन्तु । सः अनुभवः तेषां कृते कथं अनुभूतः स्यात् इति कल्पयितुं प्रयतस्व । तेषां कथं भावः आसीत्, किमर्थं च तेषां मनसि तथैव आसीत् इति विषये अधिकविवरणं पृच्छन्तु ।

अवगमनात् करुणां प्रति कथं गन्तव्यम्

एकदा भवता परबोधसामर्थ्यं विकसितं कृत्वा तत् ज्ञानं कथं प्रयुज्यते । अनेकेषां जनानां इव भवन्तः सम्भवतः तस्य उपयोगं कुर्वन्ति येषां जनानां कृते भवन्तः प्रेम्णा, चिन्तयन्ति च, तेषां साहाय्यार्थं, समर्थनार्थं च । एतत् करुणा उच्यते . दयालुता अस्मान् उत्तमसम्बन्धनिर्माणे साहाय्यं करोति। अधिकं दयालुतां प्राप्तुं एतानि त्रीणि उपायानि प्रयतस्व।

• अन्येषां किं आवश्यकं इति पृच्छन्तु। यदि कश्चन मित्रः कठिनं समयं गच्छति तर्हि तान् पृच्छतु यत् भवन्तः किं साहाय्यं कर्तुं शक्नुवन्ति। यदि भवतः मित्रं वदति यत् अहं न अवगच्छामि तर्हि भवतः समानस्थितौ भवतः किं इष्टं भविष्यति इति चिन्तयित्वा तथैव किमपि कर्तुं प्रस्तावः ।
• अन्येषां प्रति यथार्थरुचिं दर्शयतु। भवता ज्ञातानां जनानां विषये जिज्ञासुः भवतु – परन्तु न तु गपशपात्मकेन वा नकलीरूपेण वा। यथा दर्शयति यत् भवन्तः तान् किञ्चित् अधिकं अवगन्तुं इच्छन्ति। यथा - तेषां किं रोचते, किं भावाः, विचाराः, किं मतं च इति पृच्छन्तु ।
• दयालुतया कार्यं कुरुत। यदा भवन्तः गपशपं, उपहासं, नीचहास्यं वा शृण्वन्ति तदा भवतः प्रथमा प्रतिक्रिया भवेत् यत् "अहं परे पार्श्वे स्याम् अहं कथं अनुभविष्यामि" इति चिन्तयितव्यम् । एतेन भवन्तः अन्येषां भावनां अवगन्तुं शक्नुवन्ति तथा च एतादृशेषु विषयेषु प्रवृत्ताः न भवेयुः ।

दयालुतायाः लघुकर्मणामपि सकारात्मकसामाजिकसम्बन्धनिर्माणे सहायकं भवितुम् अर्हति (उदाहरणार्थं, मध्याह्नभोजने एकान्ते स्थितस्य कस्मैचित् "हाय" इति वदन्तु, तत् च भवतः कथं भवति इति पश्यन्तु)। वैज्ञानिकाः इदानीं जानन्ति यत् दृढसामाजिकसम्बन्धाः अस्माकं स्वास्थ्यं, सुखं, कियत्कालं जीवामः इति अपि प्रभावितं कुर्वन्ति .

अन्ते एतत् स्मर्यताम्।

अतः सरलतया वक्तुं शक्यते यत् अन्येषां जनानां अवगमनं, यत् ``भावनबुद्धिः'' इति कथ्यते, अस्माकं जीवने अतीव महत्त्वपूर्णम् अस्ति । अस्य अर्थः- १.

• अन्येषां भावनां ज्ञातुं वयं साहाय्यं प्राप्नुमः |
• अन्ये कथं प्रतिक्रियां कुर्वन्ति इति वयं अवगन्तुं शक्नुमः |
• एतेन अस्माभिः उत्तमाः, दृढतराः मानवसम्बन्धाः निर्मातुं शक्यन्ते .
• अस्मान् परेषां प्रति दयालुतां करुणाञ्च दर्शयितुं प्रेरयति ।

एतत् न किमपि यत् रात्रौ एव कर्तुं शक्यते । परन्तु शनैः शनैः सावधानीपूर्वकं अवलोकनेन, सावधानतया श्रवणेन च भवन्तः अपि एतां क्षमतां विकसितुं शक्नुवन्ति । यदि भवन्तः कुर्वन्ति तर्हि भवतः परितः भवतः च जीवनं अधिकं सुन्दरं भविष्यति।

---

भावनात्मक बुद्धि, भावनाओं को समझना, संचार, पारस्परिक सम्बन्ध, EQ, दयालुता, श्रवण