நம்மைக் கவனித்துக் கொள்ளும் மருத்துவர்கள் மற்றும் செவிலியர்களின் பணிச்சுமையைப் பற்றிப் பேசலாமா?

நமக்கு உடல்நலக்குறைவு அல்லது வலி ஏற்படும்போது, ​​நாம் ஒரு மருத்துவர் அல்லது செவிலியரிடம் ஓடுகிறோம். அவர்கள் மிகுந்த அன்புடன் நம்மைக் கவனித்து, மருந்து கொடுத்து, நலமடையச் செய்கிறார்கள். ஆனால், நாள் முழுவதும் மற்றவர்களைக் கவனித்துக் கொள்ளும் இந்த மருத்துவர்களையும் செவிலியர்களையும் யார் கவனித்துக் கொள்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றி நாம் எப்போதாவது சிறிதளவாவது யோசித்திருக்கிறோமா? அவர்கள் உணரும் மன அழுத்தத்தையும் சிரமத்தையும் நாம் அறிவோமா? அதைப்பற்றித்தான் இன்று நாம் பேசப் போகிறோம்.

இந்தக் கதைக்கு ஒரு சிறந்த உதாரணம், சமீபத்தில் வைரலான ஒரு புகைப்படம். இது அமெரிக்காவின் டெக்சாஸைச் சேர்ந்த கெய்ட்லின் நிக்சன் என்ற 29 வயது செவிலியருடையது. அவர் தொடர்ந்து நான்கு நாட்கள், அதாவது 53 மணி நேரத்திற்கும் மேலாகப் பணிபுரிந்துவிட்டு வீட்டிற்கு வந்தபோது, ​​அவருடைய சகோதரி இந்தப் புகைப்படத்தை எடுத்தார். அதில், கெய்ட்லின் கண்களில் கண்ணீருடன், மிகுந்த சோர்வுடன் காணப்படுகிறார். அவருடைய சகோதரி இதை சமூக ஊடகங்களில் பதிவிட்டு, "மற்றவர்களைக் கவனித்துக் கொள்ளும்போது, ​​தன்னைக் கவனித்துக் கொள்ள மறந்துவிடுகிறாள்" என்று கூறியுள்ளார்.

கெய்ட்லின் மகப்பேறு மற்றும் மகளிர் மருத்துவப் பிரிவில் பணிபுரிகிறார். அங்குதான் சமீபத்தில் பிரசவித்த தாய்மார்கள் பராமரிக்கப்படுகிறார்கள். அன்று அவர் 50 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக வேலை செய்ய வேண்டியிருந்தது மட்டுமல்லாமல், இறந்த குழந்தையைப் பெற்றெடுத்த ஒரு தாயையும் அவர் கவனித்துக் கொள்ள வேண்டியிருந்தது. அத்தனை வலியாலும், மிகுந்த சோர்வாலும், அவர் முற்றிலும் நிலைகுலைந்து போனார். கெய்ட்லின் பின்னர் கூறினார், "அந்தத் தருணத்தில் நான் மிகவும் உதவியற்றவளாக உணர்ந்தேன். நாள் முழுவதும் என் இதயத்தில் நான் அடக்கி வைத்திருந்த அத்தனை உணர்ச்சிகளும் வெளிவந்தன."

இந்த மனச்சோர்வு அல்லது மன உளைச்சல் என்பது சரியாக என்ன?

சுருக்கமாகச் சொன்னால், இது வெறும் உடல் ரீதியான சோர்வு உணர்வு மட்டுமல்ல. பணிச்சோர்வு என்பது அதீத வேலை அழுத்தத்தால் ஏற்படும் ஒரு கடுமையான உடல், மன மற்றும் உணர்ச்சி ரீதியான சோர்வு ஆகும். இது ஒரு மின்கலம் செயலிழந்து போவதைப் போன்றது. நீங்கள் ஆர்வத்தை இழப்பீர்கள், எல்லாவற்றிலும் சலிப்படைவீர்கள், மேலும் உங்கள் வேலையில் விரக்தியடைவீர்கள்.

இந்த நிலைமை மருத்துவப் பணியாளர்களை மட்டுமல்ல, நோயாளிகளாகிய நம்மையும் நேரடியாகப் பாதிக்கக்கூடும். அது எப்படி என்று பார்ப்போம்.

இந்த நிலைமை மருத்துவப் பணியாளர்களையும் நோயாளிகளையும் எவ்வாறு பாதிக்கிறது?

நாள் முழுவதும் உழைத்து, சாப்பிடவோ குடிக்கவோ கூட நேரமின்றி, ஒவ்வொரு நோயாளியின் கேள்விகளுக்கும் செவிசாய்த்து, அவர்களின் வலியுடனேயே வாழ்ந்து, சோர்வடைந்து போன ஒரு மருத்துவர் அல்லது செவிலியரைக் கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

• அவர்கள் மீதான தாக்கம்:
• குறைந்த கருணை: அவர்களின் இதயமும் சோர்வடைவதால், அவர்கள் அறியாமலேயே நோயாளிகள் மீதான தங்கள் கருணையையும் அன்பையும் இழக்கக்கூடும்.
• முடிவெடுத்தலில் தாமதம்: மூளை சோர்வடையும்போது, ​​விரைவான மற்றும் துல்லியமான முடிவுகளை எடுக்கும் திறன் குறைகிறது. இது அவசர காலங்களில் ஆபத்தை விளைவிக்கக்கூடும்.
• பிழைகள் ஏற்படுவதற்கான வாய்ப்புகள்: அதீத சோர்வு, கவனக்குறைவுக்கும், மருந்து அல்லது சிகிச்சை அளிக்கும்போது பிழைகள் ஏற்படுவதற்கான அதிக வாய்ப்புகளுக்கும் வழிவகுக்கும்.
• அதிகரித்த மன அழுத்தம்: தொடர்ந்து அழுத்தத்தில் இருப்பது அவர்களின் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையையும் பாதிக்கிறது.

• நோயாளிகளாகிய எங்கள் மீதான தாக்கம்:
• நாம் பெறும் சேவையின் தரம் குறையக்கூடும்.
• நமது கேள்விகளை அவர்கள் கவனமாகக் கேட்காமல் இருக்கலாம்.
• நமக்குத் தகுதியான அன்பும் கவனிப்பும் கிடைக்காமல் போகலாம்.

அவர்களுடைய மனநலம் நமது நலனுடன் எந்த அளவிற்குத் தொடர்புடையது என்பதை இது காட்டுகிறது.

மருத்துவர்களுக்கும் செவிலியர்களுக்கும் இது ஏற்படுவதற்கான முக்கிய காரணங்கள் என்ன?

இதற்கு ஒரே ஒரு காரணம் இல்லை, மாறாக பல காரணிகள் உள்ளன. குறிப்பாக, நமது நாட்டின் சுகாதார அமைப்பில் உள்ள சில குறைபாடுகளால் இந்த நிலைமை மேலும் மோசமடைந்துள்ளது.

இதற்குத் தீர்வுகள் இல்லையா? நாம் என்ன செய்வது?

நிச்சயமாக தீர்வுகள் உள்ளன. இது ஒரு தனி நபரால் மட்டும் தீர்க்கக்கூடிய பிரச்சனை அல்ல. இதற்கு அமைப்பு ரீதியான தலையீடு தேவைப்படுகிறது.

1. பணி நேரங்களைச் சீரமைத்தல்: கட்டாயக் கூடுதல் நேரத்தை நீக்கி, போதுமான ஓய்வு நேரத்தை வழங்குவது இன்றியமையாதது.

2. ஓய்வு நேரத்தை உறுதி செய்தல்: பணிச்சுமை எவ்வளவு அதிகமாக இருந்தாலும், உணவு உண்பதற்கும் ஓய்வெடுப்பதற்கும் நேரம் இருப்பதை மருத்துவமனை நிர்வாகம் உறுதி செய்ய வேண்டும்.

3. பணியாளர்களிடம் கருத்துக்களைக் கேட்டறிதல்: முடிவுகளை எடுக்கும்போது, ​​உயர் அதிகாரிகளின் கருத்துக்களை மட்டுமல்லாமல், நோயாளிகளைக் கையாளும் மருத்துவர்கள் மற்றும் செவிலியர்களின் கருத்துக்களையும் கேட்பது மிகவும் முக்கியம். நடைமுறைச் சிக்கல்களை அவர்கள் நன்கு அறிவார்கள்.

4. மனநல ஆதரவு: நோயாளிகள் அனுபவிக்கும் மன அழுத்தத்தைப் பற்றிப் பேசுவதற்கும், ஆலோசனை பெறுவதற்கும் மருத்துவமனை மட்டத்தில் ஒரு அமைப்பை உருவாக்குங்கள்.

5. நோயாளிகளாக நமது பொறுப்பு: நாம் மருத்துவமனைக்குச் செல்லும்போது, ​​நமது முறை வரும் வரை பொறுமையாக இருக்க வேண்டும், மேலும் அவர்களிடம் அன்பாகவும் மரியாதையுடனும் பேச வேண்டும். அவர்களும் நம்மைப் போன்ற மனிதர்கள்தான் என்பதை நாம் புரிந்துகொள்ள வேண்டும். நம்மிடமிருந்து வரும் ஒரு சிறிய புன்னகையும், "மிக்க நன்றி" போன்ற ஒரு வார்த்தையும் அவர்களுக்குப் பெரும் ஊக்கமளிக்கும்.

இந்தக் கடினமான காலங்களிலும்கூட, கெய்ட்லின் போன்ற செவிலியர்கள் தங்கள் பணி குறித்து நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறார்கள். அவர் கூறுகிறார், "நான் மற்ற செவிலியர்களிடம் சொல்வது என்னவென்றால், மனதில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம் கருணைதான். நம் வாழ்வில் ஆயிரம் பிரச்சனைகள் இருந்தாலும், நோய் எனும் இருளில் ஒளியாக இருப்பதற்கான வாய்ப்பு நமக்கு இருக்கிறது என்பதை நாம் நினைவில் கொள்ள வேண்டும்."